IMCI Global LLC
Política de Reembolsos
Última actualización: 06 de mayo de 2026 · v.1.0
La presente Política de Reembolsos (en lo sucesivo, la “Política”) regula las condiciones bajo las cuales IMCI Global LLC (en lo sucesivo, “IMCI Global” o la “Empresa”) podrá, en su caso, otorgar devoluciones de pagos realizados por los Usuarios en relación con los servicios contratados.
IMCI Global ofrece un sistema de soporte empresarial que integra servicios digitales, educación, acompañamiento estratégico y ejecución de procesos administrativos relacionados con la creación, operación y optimización de estructuras empresariales en Estados Unidos.
Debido a la naturaleza de los servicios ofrecidos, los cuales implican acceso inmediato a contenido digital, activación de sistemas, asignación de recursos y ejecución de procesos, la presente Política establece condiciones estrictas en materia de reembolsos.
Al contratar cualquiera de los servicios de IMCI Global, el Usuario reconoce haber leído, entendido y aceptado la presente Política de Reembolsos, la cual forma parte integral de los Términos y Condiciones.
El Usuario acepta que el modelo de negocio de IMCI Global se basa en la prestación de servicios digitales y operativos que, una vez iniciados, generan costos, asignación de recursos y ejecución de procesos que no son reversibles.
En consecuencia, los reembolsos estarán sujetos a las condiciones específicas establecidas en este documento.
1. Identificación del prestador
La presente Política de Reembolsos es emitida por IMCI Global LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme a las leyes del Estado de Nuevo México, Estados Unidos de América.
IMCI Global tiene su domicilio en: 1209 Mountain Road Pl NE, Ste N Albuquerque, NM 87110, Estados Unidos de América.
Para cualquier asunto relacionado con pagos, cancelaciones o solicitudes de reembolso, el Usuario podrá contactar a la Empresa a través de los siguientes medios oficiales:
Correo electrónico: info@imci-global.com
Teléfono: +52 55 8621 5170
IMCI Global opera como un proveedor de servicios privados de educación, acompañamiento estratégico y asistencia operativa, y no como institución financiera, entidad gubernamental o proveedor de servicios profesionales regulados.
2. Naturaleza de los servicios
Los servicios ofrecidos por IMCI Global se caracterizan por ser de naturaleza digital, educativa, estratégica y operativa, orientados a facilitar al Usuario la creación, estructuración, operación y optimización de negocios con presencia o infraestructura en Estados Unidos.
Estos servicios incluyen, de manera enunciativa más no limitativa:
- acceso a contenido digital y plataformas
- acompañamiento estratégico y operativo
- ejecución de procesos administrativos
- constitución de estructuras empresariales (como LLCs)
- gestión de trámites y servicios relacionados
- acceso a comunidad, sesiones grupales y recursos
El Usuario reconoce que muchos de los servicios implican:
- activación inmediata tras la contratación
- asignación de recursos humanos y tecnológicos
- inicio de procesos administrativos o corporativos
- costos operativos internos y con terceros
Asimismo, el Usuario acepta que, debido a esta naturaleza, los servicios no constituyen bienes tangibles susceptibles de devolución, sino servicios intangibles que, una vez iniciados, generan ejecución real y costos no recuperables.
IMCI Global no garantiza resultados específicos derivados de la contratación de sus servicios, ya que estos dependen de múltiples factores externos, incluyendo el cumplimiento del Usuario, decisiones de terceros y condiciones del entorno.
En consecuencia, el Usuario entiende que la contratación de los servicios implica la aceptación de su carácter no reversible una vez iniciados, lo cual impacta directamente en la política de reembolsos aplicable.
3. Regla general de no reembolso
El Usuario reconoce y acepta que, como regla general, IMCI Global no otorga reembolsos una vez que un servicio ha sido iniciado, ejecutado parcial o totalmente.
Se considerará que un servicio ha sido iniciado desde el momento en que ocurra cualquiera de los siguientes supuestos:
- se otorgue acceso a la plataforma, contenido o comunidad
- se active la suscripción o el sistema del Usuario
- se inicie cualquier proceso administrativo, corporativo o operativo
- se asignen recursos humanos, tecnológicos o de soporte
- se solicite, procese o prepare información necesaria para la ejecución del servicio
Debido a que los servicios ofrecidos por IMCI Global implican ejecución inmediata, asignación de recursos y costos operativos no recuperables, el Usuario pierde el derecho a solicitar reembolso una vez iniciado el servicio.
Esta política aplica especialmente a:
- programas de suscripción (Access, Founder, Premium)
- constitución de LLCs
- obtención de EIN
- servicios administrativos, fiscales y legales
- activación de plataformas, comunidad o contenido
El Usuario acepta que la falta de uso del servicio, el cambio de decisión, la falta de resultados esperados o cualquier circunstancia personal no constituyen causa válida para solicitar un reembolso.
Asimismo, el Usuario reconoce que muchos de los servicios dependen de terceros, por lo que cualquier retraso, rechazo o resultado distinto al esperado por parte de dichos terceros no genera derecho a devolución.
La presente regla constituye la base de la relación comercial entre el Usuario e IMCI Global en materia de pagos y reembolsos.
4. Casos en los que aplica reembolso
De manera excepcional, IMCI Global podrá evaluar la procedencia de un reembolso únicamente cuando se cumplan de forma conjunta todas las condiciones siguientes:
- el servicio no haya sido iniciado en ningún nivel
- no se haya otorgado acceso a plataformas, contenido o comunidad
- no se haya asignado equipo, recursos o soporte
- no se haya iniciado ningún proceso administrativo, corporativo o operativo
- la solicitud se realice dentro de un plazo razonable posterior a la compra
En estos casos, IMCI Global analizará la solicitud y, a su discreción, podrá autorizar un reembolso parcial o total.
El Usuario reconoce que la aprobación de un reembolso no constituye una obligación por parte de IMCI Global, sino una excepción sujeta a evaluación interna.
En caso de que el reembolso sea aprobado, podrán aplicarse:
- cargos administrativos
- comisiones de procesamiento de pago
- retenciones derivadas de plataformas de terceros
El monto final a devolver podrá ser inferior al monto originalmente pagado, dependiendo de los costos asociados a la transacción.
IMCI Global se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de reembolso que no cumpla estrictamente con las condiciones establecidas en la presente Política.
5. Casos en los que no aplica reembolso
No se otorgarán reembolsos bajo ninguna circunstancia en los siguientes casos:
- cuando el servicio haya sido iniciado, ejecutado parcial o totalmente
- cuando se haya otorgado acceso a plataformas, contenido, comunidad o recursos
- cuando se haya activado una suscripción, independientemente del nivel de uso
- cuando se hayan iniciado procesos administrativos, corporativos o fiscales
- cuando se hayan asignado recursos humanos, tecnológicos o de soporte
- cuando el Usuario haya proporcionado información necesaria para la ejecución del servicio
Tampoco aplicarán reembolsos en los siguientes supuestos:
- cambio de decisión del Usuario
- falta de uso del servicio contratado
- desconocimiento de los Términos y Condiciones o de la presente Política
- expectativas no cumplidas o resultados no esperados
- incumplimiento del Usuario en la entrega de información o documentación
- retrasos atribuibles al Usuario
- rechazo, limitación o cancelación de servicios por parte de terceros (bancos, fintechs, plataformas de pago, autoridades, etc.)
El Usuario reconoce que muchos de los servicios ofrecidos por IMCI Global dependen de terceros y factores externos, por lo que cualquier resultado adverso, demora o negativa por parte de dichas entidades no constituye motivo de reembolso.
En el caso de servicios ejecutados con terceros o que impliquen costos operativos irreversibles, el Usuario acepta que dichos costos no son recuperables, por lo que no se generará derecho a devolución.
La aceptación de esta Política implica que el Usuario entiende y acepta que la mayoría de los servicios ofrecidos por IMCI Global son de carácter no reembolsable una vez iniciados.
6. Condiciones para solicitar un reembolso
En los casos excepcionales en los que el Usuario considere que cumple con los supuestos para solicitar un reembolso, deberá presentar una solicitud formal conforme a las siguientes condiciones:
- la solicitud deberá enviarse al correo electrónico oficial: info@imci-global.com
- deberá realizarse dentro de un plazo razonable posterior a la compra
- deberá incluir información suficiente para identificar la transacción
La solicitud deberá contener, al menos:
- nombre completo del Usuario
- correo electrónico utilizado en la compra
- descripción clara del motivo de la solicitud
- comprobante de pago o referencia de la transacción
IMCI Global podrá requerir información adicional para evaluar la solicitud, incluyendo validaciones internas o confirmación del estado del servicio.
El envío de la solicitud no garantiza la aprobación del reembolso. Todas las solicitudes serán evaluadas caso por caso conforme a lo establecido en la presente Política.
IMCI Global se reserva el derecho de rechazar solicitudes incompletas, inconsistentes o que no cumplan con los requisitos aquí establecidos.
El Usuario reconoce que proporcionar información falsa o incompleta podrá resultar en la negativa automática del reembolso.
7. Procesamiento de reembolsos
En caso de que IMCI Global apruebe una solicitud de reembolso, el mismo será procesado conforme a los procedimientos internos de la Empresa y a las condiciones establecidas por los proveedores de pago utilizados en la transacción.
El reembolso se realizará, en la medida de lo posible, a través del mismo método de pago utilizado originalmente por el Usuario. No obstante, IMCI Global podrá utilizar un método alternativo cuando existan limitaciones operativas o restricciones por parte de las plataformas de pago.
El tiempo de procesamiento del reembolso podrá variar dependiendo de factores como:
- el método de pago utilizado
- las políticas de la plataforma de pago correspondiente
- validaciones internas necesarias
- tiempos bancarios o de terceros
IMCI Global no tiene control sobre los tiempos de procesamiento de las plataformas de pago o instituciones financieras, por lo que no será responsable por retrasos derivados de dichos terceros.
El Usuario reconoce que los reembolsos aprobados podrán reflejarse en su cuenta en un plazo variable, el cual puede extenderse dependiendo del proveedor de pago.
Asimismo, cualquier comisión, cargo por procesamiento o retención aplicada por terceros no será responsabilidad de IMCI Global y podrá ser descontada del monto a reembolsar.
Una vez procesado el reembolso, IMCI Global notificará al Usuario a través de los medios de contacto registrados.
8. Servicios sujetos a terceros
El Usuario reconoce que diversos servicios ofrecidos por IMCI Global dependen total o parcialmente de terceros, incluyendo de manera enunciativa:
- autoridades gubernamentales
- instituciones financieras y fintech
- procesadores de pago
- proveedores tecnológicos
- contadores u otros profesionales
En estos casos, IMCI Global actúa únicamente como facilitador, orientador o ejecutor administrativo dentro de su ámbito, sin tener control sobre los procesos, tiempos, criterios o decisiones de dichas entidades.
En consecuencia, el Usuario acepta que:
- la aprobación, rechazo o demora de cualquier trámite o servicio por parte de terceros no es responsabilidad de IMCI Global
- los resultados de dichos procesos no están garantizados
- cualquier cambio en políticas, requisitos o criterios de terceros puede afectar el servicio
Asimismo, cuando un servicio implique pagos a terceros, costos operativos irreversibles o ejecución externa, dichos montos no serán reembolsables bajo ninguna circunstancia, incluso si el resultado final no es favorable para el Usuario.
El Usuario reconoce que la naturaleza de estos servicios implica riesgos inherentes fuera del control de IMCI Global, por lo que acepta que dichos factores no constituyen causa de reembolso.
9. Suscripciones y pagos recurrentes
Los servicios ofrecidos por IMCI Global pueden operar bajo un modelo de suscripción mensual, anual u otra periodicidad definida al momento de la contratación.
El Usuario reconoce que, al contratar una suscripción, autoriza cargos recurrentes automáticos conforme al plan seleccionado, utilizando el método de pago registrado.
Los pagos realizados por concepto de suscripción no son reembolsables una vez iniciado el periodo correspondiente, independientemente de:
- el nivel de uso del servicio
- la participación del Usuario
- los resultados obtenidos
- la decisión posterior de cancelación
La cancelación de la suscripción evitará cargos futuros, pero no generará derecho a reembolso por pagos ya realizados.
El Usuario es responsable de gestionar la cancelación de su suscripción antes del siguiente ciclo de facturación, utilizando los mecanismos habilitados por IMCI Global o la plataforma de pago correspondiente.
En caso de no realizar la cancelación en tiempo, el cargo será procesado automáticamente y no será elegible para reembolso.
IMCI Global no será responsable por cargos generados por omisión del Usuario en la cancelación de su suscripción.
10. Cancelaciones
El Usuario podrá cancelar los servicios contratados en cualquier momento, conforme a los mecanismos establecidos por IMCI Global o las plataformas de pago utilizadas.
En el caso de servicios bajo suscripción, la cancelación tendrá efectos a partir del siguiente periodo de facturación, evitando futuros cargos, pero sin afectar el periodo ya pagado.
La cancelación de servicios no implica en ningún caso el derecho a solicitar reembolso por pagos previamente realizados.
El Usuario reconoce que, al cancelar un servicio, podrá perder de manera inmediata o al finalizar el periodo contratado el acceso a:
- plataformas, contenido o recursos
- comunidad y sesiones grupales
- acompañamiento operativo
- beneficios asociados al sistema
En el caso específico de servicios relacionados con estructuras empresariales, como el plan Founder, la cancelación podrá implicar la suspensión de:
- mantenimiento de la LLC
- domicilio fiscal proporcionado por IMCI Global
- servicios contables o administrativos
- soporte operativo
La cancelación de los servicios no afecta la propiedad de la estructura empresarial del Usuario, la cual seguirá siendo de su titularidad, pero sin el respaldo operativo de IMCI Global.
El Usuario es responsable de gestionar adecuadamente las consecuencias de la cancelación, incluyendo la continuidad de sus obligaciones legales, fiscales o administrativas.
IMCI Global no será responsable por efectos derivados de la cancelación de los servicios, incluyendo impactos operativos, financieros o de cumplimiento del Usuario.
11. Disputas y contracargos
El Usuario se compromete a contactar a IMCI Global de manera previa a iniciar cualquier disputa, reclamación o contracargo ante instituciones financieras, plataformas de pago o emisores de tarjetas.
IMCI Global pone a disposición del Usuario canales de atención directa para resolver cualquier inconformidad relacionada con los servicios, pagos o condiciones aplicables.
El inicio de un contracargo o disputa sin haber intentado una resolución previa con IMCI Global podrá considerarse como un incumplimiento de los presentes Términos y de la presente Política.
El Usuario reconoce que, al aceptar esta Política de Reembolsos, acepta también las condiciones aquí establecidas como parte de la relación comercial, incluyendo la regla general de no reembolso.
En caso de que el Usuario inicie un contracargo, IMCI Global podrá:
- presentar evidencia del servicio prestado
- demostrar el acceso otorgado a plataformas o recursos
- acreditar la aceptación de los Términos y la Política de Reembolsos
- incluir registros de actividad, uso o comunicación
El Usuario reconoce que dichas evidencias podrán ser utilizadas por IMCI Global para defender la legitimidad del cargo ante la institución financiera correspondiente.
Asimismo, IMCI Global se reserva el derecho de:
- suspender o cancelar el acceso a los servicios
- bloquear futuras contrataciones
- tomar acciones legales en caso de contracargos indebidos o fraudulentos
IMCI Global no será responsable por las decisiones tomadas por bancos, emisores de tarjetas o plataformas de pago en relación con disputas o contracargos.
El Usuario acepta que cualquier disputa deberá resolverse conforme a lo establecido en los Términos y Condiciones, priorizando la resolución directa entre las partes.
12. Modificaciones a la política
IMCI Global se reserva el derecho de modificar, actualizar o ajustar la presente Política de Reembolsos en cualquier momento, con el fin de adaptarse a cambios operativos, legales, regulatorios o estratégicos.
Las modificaciones podrán realizarse sin necesidad de notificación individual al Usuario y serán publicadas a través de los canales oficiales de IMCI Global, incluyendo su plataforma, sitio web, correo electrónico, comunidad o cualquier otro medio utilizado para la prestación de los servicios.
El Usuario reconoce que es su responsabilidad revisar periódicamente la versión vigente de la Política de Reembolsos para mantenerse informado sobre cualquier actualización.
El uso continuo de los servicios después de la publicación de cambios constituirá aceptación de las modificaciones realizadas.
En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con las modificaciones, deberá abstenerse de continuar utilizando los servicios y, en su caso, proceder con la cancelación correspondiente conforme a lo establecido en los Términos y Condiciones.
13. Contacto
Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con pagos, cancelaciones o reembolsos, el Usuario podrá contactar a IMCI Global a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: info@imci-global.com
Teléfono: +52 55 8621 5170
IMCI Global dará seguimiento a las solicitudes dentro de un plazo razonable conforme a la naturaleza de cada caso.
Esta Política de Reembolsos forma parte integral de nuestros documentos legales. Consulta también nuestros Términos y Condiciones y nuestro Aviso de Privacidad.
La presente Política de Reembolsos constituye el instrumento que regula las condiciones aplicables a devoluciones de pagos dentro de los servicios ofrecidos por IMCI Global, y forma parte integral de los Términos y Condiciones.
El Usuario reconoce que esta Política refleja la naturaleza de los servicios prestados por IMCI Global, los cuales implican ejecución inmediata, asignación de recursos y costos operativos no recuperables.
Si alguna disposición de esta Política fuera declarada nula, inválida o inexigible por una autoridad competente, las demás disposiciones continuarán plenamente vigentes.
La falta de ejercicio por parte de IMCI Global de cualquier derecho previsto en esta Política no se interpretará como una renuncia al mismo.
El Usuario reconoce que las comunicaciones relacionadas con esta Política podrán realizarse por medios electrónicos y que estos constituyen un medio válido de notificación.
El uso de los servicios de IMCI Global implica la aceptación plena de la presente Política de Reembolsos en su versión vigente.
En caso de no estar de acuerdo con su contenido, el Usuario deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios.
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Contacto: info@imci-global.com | +52 55 8621 5170
IMCI Global se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir la presente Política en cualquier momento. El uso continuado de los servicios después de la publicación de cambios se entenderá como aceptación de los mismos.